Yritys toimii pääasiassa palvelevana kivijalkaliikkeenä Kokkolassa. Yrityksessämme työskentelee tällä hetkellä minun, Suvin, lisäksi yksi vakituinen työntekijä sekä tarpeen mukaan sesonkiapulaisia. Meidän tehtävänämme on lähtökohtaisin löytää jokaiselle asiakkaalle juuri oikeat tuotteet. Liivien ei pidä olla se välttämätön paha, vaan se hyvänolon asia jokapäiväisessä olemisessamme.
Historia
Yritys on perustettu 1937 Elisenvaarassa, Karjalassa. Yrityksen on perusti Onni ja Toini Apunen. Yritys toimi alunperin ns. Lyhyttavaraliikkeenä, josta sai ostaa tuotteita laidasta laitaan. Toini ja Onni Apunen toivat yrityksen Kokkolaan vuonna 1940, jossa yritys on toiminut siitä lähtien. Yrityksen omistajaksi siirtyi vuonna 1960 Toinin tytär Arja Sabel. Arja muutti yrityksen tuotekonseptia siten, että keskityttiin alusvaatteisiin 1965-67. Lisänä tuotevalikoimassa kuitenkin ovat sesongin mukaan uima-asut, yöasut ja aamu- sekä kylpytakit. Toukokuussa 2011 Arja myi yrityksen pitkäaikaiselle työntekijälleen minulle, Suvi Hautalalle. Olin ehtinyt olla Arjalla töissä kymmenisen vuotta ja tuona aikana päätös ryhtyä yrittäjäksi vahvistui. Olen pyrkinyt tuomaan yritystä omalta osaltani tähän päivään pienin askelin.
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi luottokortilla tai verkkopankin kautta tilauksen yhteydessä. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Asuste-Apunen yleiset ehdot.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, ajat vaihtelevat 3-14 vuorokauteen. Huomioithan, että samalle tilaukselle valitsemasi tuotteet toimitetaan yhtä aikaa ja toimitus määräytyy pisimmän toimitusajan mukaan. Varastosta loppuneiden tuotteiden kohdalla toimitusaika ilmoitetaan erikseen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Teillä on oikeus peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta. Peruutusoikeus päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tuote on vastaanotettu. Teidän on lähetettävä tuotteet takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä. Emme vastaanota palautuksia määräajan päätyttyä.
Palauttaessanne tuotteet teidän on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen asusteapunen@gmail.com. Ilmoitus pitää tehdä 14 päivän kuluessa. Tuotteet voi myös palauttaa kivijalkamyymälään, mutta muistathan tällöin ottaa mukaan sähköpostiisi saamasi tilausvahvistuksen.
Palautettaessa tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia ja tuotelaput tulee olla paikoillaan. Tuotteissa ei saa olla käytönjälkiä eikä likatahroja ja ne pitää sovittaa hygienia huomioiden. Alaosat, esimerkiksi alushousut, bikinit ja uimapuvut sovitetaan aina omien alusvaatteiden päälle.
Palautettavat rahat laitamme maksuun saatuamme peruuttamisilmoituksen, tuotteen ja tarkastettuamme sen myyntikelpoisuuden. Huomioithan, että asiakaspalautuksen kulku kestää Postissa yleensä noin 2-14 vrk.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta tai kokonaan noutamatta jääneistä tilauksista jotka palautuvat meille, veloitamme erillisen 20 euron käsittelymaksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen asusteapunen@gmail.com. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.
